Le service de garanti Worms Entreprises vous offre :
- La garantie Totale de 3 ans
Tous nos produits sont garantis 3 ans.
La durée de garantie prendra effet à partir de la date de facturation Global Tools. Toute réparation sous garantie ne prolongera en aucun cas la durée de garantie. - Remplacement des pièces et main d’œuvre La garantie couvre le remplacement des pièces reconnues défectueuses et la main d’œuvre nécessaire à la réparation. (Le remboursement du temps de main d’œuvre est applicable exclusivement en France métropolitaine)
- Réparations par des réparateurs agréés Worms Entreprises (Lien réparateurs agrées ici).
La réparation sera effectuée par notre réseau de réparateurs agréés Worms Entreprises pour une qualité optimale. En cas de refus de garantie, un devis sera établi au client. Le réparateur agréé pourra facturer le devis au client.
La réparation sous garantie est applicable si le produit présente un défaut de matière, un vice de fabrication ou d’assemblage.
La décision de l’accord ou de refus d’une garantie revient au Service Après-Vente de Worms Entreprises.
La garantie est ne s’applique pas dans les cas suivants :
- Mauvaise manipulation.
- Les pièces dites d’usures (bougies, lanceur, filtre à air, bouchon réservoir, durites…).
- Lorsque les pièces sont remplacées par d’autres pièces que celles d’origine constructeur ou en cas de modification du matériel.
- Lorsque les avaries sont dues à une négligence de l’utilisateur ou d’un défaut d’entretien.
- Mauvaise condition d’utilisation ou non-respect du manuel d’utilisation.
- Stockage prolongé ou inadéquat.
- Utilisation de carburant non recommandé ou de mauvaise qualité.
La garantie ne couvre en aucun cas les dommages causés par des actes malveillants, des catastrophes naturelles ou d’autres cas similaires.
Worms Entreprises ou le fabricant se réservent le droit d’exiger la récupération de l’élément ou du matériel en panne pour analyse. Dans ce cas, tous les frais relatifs seront à la charge du client jusqu’à la résolution de la garantie.
La responsabilité de Worms Entreprises se limite strictement au remplacement des pièces défectueuses, sans que nous puissions être tenus au paiement d’une indemnité ou de redevances pour des frais ou pertes directes ou indirectes consécutifs à l’impossibilité d’emploi partiel ou total du matériel Worms Entreprises.
Silentstar 13000 T, Silentstar 13000 M, Silentstar 11000 T, Silentstar 11000 M, Silentstar 7 M, Silentstar 7 T, garantis 1 an pour les 1500 t/m, ainsi que les groupes électrogènes grosses puissances (≥ 9 kVA). .